FAQ

Nos cafés

D’où proviennent vos cafés ?

Nos cafés sont sélectionnés auprès de producteurs de confiance à travers le monde : Éthiopie, Brésil, et d’autres origines d’exception. Chaque grain est retenu pour son profil aromatique, sa qualité et son caractère distinctif.

Quelle est la différence entre vos moutures ?

Nous proposons quatre calibrages adaptés à votre mode de préparation :

Grains entiers — pour moudre soi-même selon ses préférences
Mouture espresso — fine, conçue pour les machines à expresso
Mouture standard — polyvalente, pour cafetière filtre ou à piston
Mouture grossière — spécifique French Press

Vos cafés sont-ils torréfiés artisanalement ?

Oui. Chaque lot est torréfié selon un profil précis, adapté à l’origine, afin de préserver les arômes naturels du grain et d’obtenir un équilibre optimal en tasse.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Pour les délais de livraison estimés selon votre destination, consultez notre politique d’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Un email de suivi vous est transmis dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client.

Paiement et retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay et d’autres solutions de paiement sécurisées.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, sous réserve des conditions d’éligibilité et des exclusions de notre politique de retour et de remboursement. Contactez-nous avant de renvoyer un article.